Uvjeti povrata

U Aquaholicu posvećeni smo vašem zadovoljstvu svakom kupnjom. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, tu smo da vam pomognemo.

Rok za povrat. Imate 14 dana od dana preuzimanja proizvoda da izvršite povrat bilo kojeg artikla.

Uvjeti za povrat. Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:

Nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga zaprimili.
U originalnom pakiranju, sa svim etiketama i oznakama neoštećenima i pričvršćenima.
Uz priložen račun ili dokaz o kupnji.

Postupak povrata

Kontaktirajte nas: Pošaljite e‑poruku našem timu za korisničku podršku na support@aquaholic.hr
Odobrenje: Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam povratnu dostavnu naljepnicu te upute za slanje proizvoda natrag.
Slanje: Sigurno zapakirajte proizvod i priložite priloženi obrazac za povrat. Upotrijebite dostavljenu povratnu naljepnicu za slanje proizvoda natrag nama.

Nakon što zaprimimo vaš vraćeni proizvod, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu povrata.

Odobreni povrati. Ako je vaš povrat odobren, pokrenut ćemo povrat sredstava na izvorni način plaćanja.
Djelomični povrati. U nekim slučajevima odobravaju se samo djelomični povrati (npr. proizvodi s vidljivim tragovima korištenja, proizvodi koji nisu u izvornom stanju, oštećeni proizvodi ili proizvodi s nedostajućim dijelovima iz razloga koji nisu naša pogreška).

Zamjene. Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e‑poruku na support@aquaholic.hr

Troškovi dostave. Za narudžbe unutar Europske unije vraćamo iznos proizvoda i početne troškove dostave. Za narudžbe izvan Europske unije i Švicarske, sve troškove dostave i povrata snosi kupac.

Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako vratiti proizvod, obratite se našem timu za korisničku podršku na adresu support@aquaholic.hr.